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헬프데스크는 IT기반의 유지보수 및 고객관리에 효과적으로 사용할 수 있는 시스템으로 정보시스템 사용자들이 당면하는
모든 문제점을 신속히 대응, 해결함으로써 획기적인 업무개선과 비용절감으로 고객만족을 실현할 수 있는 최적의 시스템으로
(주)에이텍플러스에서는
IT 각 분야별 전문가로 구성된 통합 헬프데스크 서비스를 제공합니다.

헬프데스크 서비스에 관한 고객의 당면과제 IT 기술이 복잡하여 사용자 스스로 문제를 진단하고 해결하기가 곤란합니다.
문제해결에 많은 시간이 소요되어 문제 발생시 본연의 업무에 지장을 받으며.
전산시스템, 어플리케이션 및 네트워크가 복잡하고 사용자 수가 많아 헬프데스크 서비스를 제대로 서비스하기가 곤란합니다.
IT를 적극적으로 활용하고자 하지만 전문가에 의한 자원이 부족하며,
헬프데스크 서비스에 많은 인력과 비용이 들어간다.

(주)에이텍플러스 내 전문화된 인재뱅크를 활용으로 문제에 대한 신속한 대치 및 해결능력과 이에 따른 사용자 본연의
업무 활용도 향상 및 경비절감 효과 증대, 합리적인 헬프데스크 운영으로 인력 및 시간 절감 ,IT전반에 대한 창구 집중으로
대 고객 One-Stop service 제공
정확한 통계관리 체계로 인한 업무 노하우 획득 및 이를 바탕으로 한 서비스 품질향상